Mass Customisation: la era de la personalización masiva

El mercado de la moda masiva es un hecho incuestionable y una alternativa real de compra para muchas personas. Sin embargo, los consumidores no se conforman con la realidad y desean –aspiran en la mayoría de los casos- obtener moda customizada, personalizada, que interprete sus mundos individuales, más que los generales. De esa agujero del mercado nace la moda de autor, pero también un concepto no tan nuevo, pero que hoy se oye fuerte: Mass customisation o personalización masiva. ¿Quieren saber qué es?


Bienvenido al siglo de la personalización masiva

Cuando pienso en por qué resurgen conceptos como el mass customisation o personalización masiva -hace poco reseñado en BOF-, no puedo evitar imaginar el video Another Brick in the Wall de Pink Floyd, y particularmente la escena de los alumnos desfilando como androides (muy en sintonía con la actual contingencia). Esa idea de que circulamos en medio de una oferta estándar, uniforme y pensada en “estereotipos” o peor aún, en modelos de consumidores, me parece absurda en un siglo en que las tecnologías ofrecen soluciones individuales para cada uno.

Al parecer en el sector de calzado y accesorios la personalización es más común de lo que uno supone. Un ejemplo internacional es Shoes of prey

Bajo ese mismo prisma el mass customisation vuelve a la palestra, pensado particularmente en el mercado del lujo –cada vez menos personalizado-, pero muy aplicable también como modelo de negocio para marcas masivas y por supuesto la moda de autor, que apuntan a nichos o consumidores más exigentes y menos conformistas.

Calzados Ruiz de Perú utiliza un modelo de personalización tradicional, no mediado por Internet

La idea es simple (según un reciente informe de Forrester Research): "la personalización masiva divide la experiencia del consumidor frente al producto en dos etapas. Primero, el cliente participa en la toma de decisiones en torno al diseño de las características particulares del producto. Segundo, el fabricante produce un producto único – personalizado que entrega al cliente”. Todo ello a través de una plataforma virtual. El caso de Nike iD mencionado en el reportaje de BOF es una prueba de como un modelo de negocios inmaduro para los años 90, hoy se convierte en una alternativa real, gracias a nuevas lógicas de consumo y las redes sociales.


De alguna manera para mi, la mass customisation en grandes marcas, sería una especie de mezcla del clásico modelo de negocios just in time –donde Dell es el ejemplo clásico- con elementos más cercanos a creación de identidad individuales, que sólo a productos únicos (no se le habla al consumidor, sino al prosumidor), facilitados por las plataformas virtuales y posicionados bajos las redes sociales. En español: una marca –masiva o de autor- crea una plataforma virtual en la que ofrece un producto estándar como un zapato, entregándole al consumidor las herramientas para que pueda decidir sobre el modelo, color, texturas, tipo de taco, etc (customer made). El fabricante, por su parte, dispone de stock de materiales limitados, que sólo incrementa en la medida que recibe pedidos determinados. Ahora, en términos de promoción, la marca invita al consumidor a socializar sus creaciones a través de las redes sociales y a seguir vinculado con ella una vez que reciba su pedido. Puede enviar fotos de su adquisión, subirlas a un muro de “clientes satisfechos” que tenga en la misma plataforma, socializarla en redes sociales, recibir descuento o participar de ventas especiales, etc.

Chatitas Express es un ejemplo latino de personalización a través de una plataforma virtual

Otra forma más económica de hacer lo anterior es utilizar las fans page de Facebook para iniciar el contacto con el posible prosumidor (para luego cerrar el negocio intermediado por e-mails o en persona) y para mostrar los resultados de la relación, de tal forma que más personas se animen a personalizar sus productos. Un ejemplo de marcas de zapatos de autor que están funcionando con la personalización, sin utilizar todavía todo el potencial que les brinda las redes sociales, sino con modelos más bien clásicos son Gaytan (Chile) y Ruiz (Perú). Sin embargo, un ejemplo más evolucionado es el de Chatitas Express (Argentina), del que les contaré en detalles pronto.

La personalización masiva es un modelo de negocios que si bien ha sido pensado para marcas que operan con grandes volúmenes de venta y por ende, con limitadas posibilidades de exclusividad, resulta interesante para el mercado del lujo y para quienes desean pasar de la moda de autor de volúmenes pequeños a medianos, sobre todo de aquellos que aspiran a llegar a nichos de mercado en crecimiento y buscan utilizar la web como medio de distribución y las redes sociales como herramienta de marketing. El desafío está en ajustar la personalización a las necesidades del consumidor, llegar a un precio final justo para ambas partes y saber comunicar en la redes sociales la identidad individual tras cada producto.

COMMENTS

BLOGGER
Nombre

10añosQT,9,593Moda,1,A new way of dressing,1,accesorios,641,accesorios de novia,6,aceite anti-estrias,3,aceite multifunción,1,aceite para barbas,1,acondicionador,3,actividad física,1,AdC Circular,1,adhesivos para uñas,1,aguas micelares,2,Alicia Díaz,8,alimentación y belleza,1,alisado del pelo,1,aniversario,16,anteojos de sol,3,Antofagasta,1,Antonio Lazcano,6,aprender maquillaje,11,aprender moda,86,arriendo de vestidos de fiesta,1,arte,34,arte y moda,6,asesoría de moda,3,Asia,1,asociación creativa,26,asociatividad,4,Australia,2,autobronceante,3,baf week,30,Bahía Blanca,1,bálsamo after shave,1,bálsamo labial,2,bandas de limpieza,1,bandas depilatorias,1,barbería,1,Bariloche,1,base alisadora,1,base de maquillaje,4,base para ojos,1,Bazar World Latin Trends,1,BB cream,4,bebidas saludables,4,belleza,320,belleza natural,6,belleza vegana,4,belleza vintage,1,bicicletas,6,bicicletas de autor,1,bicicletas de diseño,6,bicicletas urbanas,4,bloqueador solar,10,body positive,3,body wash,2,Bolivia,3,bolsos/carteras,238,brasil,21,Budapest,1,buenos aires,615,Burberry,3,California,3,cambio de imagen,1,Camboya,1,Canadá,1,cartelera moda,336,Catalina Morales,19,cazadores de básicos,4,CC cream,3,celebrities,3,centroamerica,20,Chaco,5,Chanel,9,charla gratuita,23,Chicago,1,Chiclayo,1,Chiloé,1,china,21,ciencia de la moda,1,ciencia y moda,1,cine y moda,8,ciudadanos de la moda,30,Claudia Mellado,3,clóset,6,clóset cápsula,1,CMD,5,colecciones,695,colombia,108,colombiamoda,27,coloración,2,columnas Quinta Trends,259,comercio justo,55,comercio online,3,como lo combino by Foster,7,compra inteligente,7,comprar moda en China,4,compras,124,comunidad QT,59,concepción,29,concurso,92,consejos de belleza,5,consejos de moda,57,consumo de belleza responsable,7,consumo de moda responsable,73,coquimbo,4,córdoba,10,Corea,1,corrector brillo,1,corrector de ojeras,3,Corrientes,1,cosmetiquero,1,Costa Rica,1,crema after sun,1,crema antiestrías,2,crema cicatrices,1,crema contorno ojos,4,crema corporal,13,crema de afeitar,2,crema facial,15,crema para cutículas,1,crema para manos,3,crema para pies,3,crowdfunding,8,cruelty free beauty,2,cuba,1,cursos,117,Daniela Lizarraga,6,declaración de principios,7,decoración,72,delineador de ojos,3,Denim Festival,1,denuncia,3,depilación,6,depilación con luz pulsada,4,deporte,1,derecho de la moda,1,desfile,283,Designer book,1,desodorante de pies,1,diplomado,1,directorio blogs moda chilenos,5,diseñadores,3602,diseño de autor argentino,298,diseño de autor boliviano,1,diseño de autor brasileño,5,diseño de autor centroamericano,9,diseño de autor chileno,634,diseño de autor colombiano,35,diseño de autor cubano,1,diseño de autor ecuatoriano,2,diseño de autor europeo,18,diseño de autor mexicano,14,diseño de autor peruano,44,diseño de autor uruguayo,11,diseño de autor venezolano,10,diseño latino en el mundo,53,DIY,1,documental de moda,1,documental de moda de autor,2,dress code,1,duración del maquillaje,1,eco fashion,365,Ecuador,3,editoriales de moda,3,EE.UU.,5,El Interruptor,2,El Nuevo Vestir,4,El Tour Inacap,4,embajadora Burts Bees,14,Encuentro sectorial,2,encuesta calzado en Chile,2,encuesta moda en Chile,2,entrevistas,1230,equipo Quinta Trends,20,Escocia,2,escuela de oficio,3,escuelas de diseño de moda,1,esenciales de viaje,4,esmalte de uñas,4,Espacio Taconeras,9,España,7,especiales,24,esponja de limpieza,1,esponja de maquillaje,1,estilo en viajes,6,Estonia,1,estrategia para la moda,3,estudio de maquillaje,1,estudios sobre belleza,1,europa,74,eventos marcas,4,exfoliante facial,2,exposición,31,exposiciones en viaje,7,Farrah Jacques,16,fashion bloggers latinos,20,Fashion Revolution Day,8,Fashion Revolution Week,2,fashion storytelling,1,Fashion Tales Book,1,fashion tech,19,Fashion Transparency Index,2,fashion victim,1,fashion week,20,Fashionature,1,feminismo,2,Feria Puro Diseño,13,ferias,328,festivales,1,fondos concursables,1,fortalecedor de pestañas,1,fotografia moda,54,Francisca Reyes,45,FuerzaValpo,4,GAP,2,gel de ducha,1,gel reafirmante,1,Génova,1,ginseng,1,Google Fashion Trends,1,gotas transformadoras de color,1,green and eco chic,6,grupo facebook,8,halal,1,Hawaii,1,Hermes,2,héroes del pueblo,3,historia de la ilustración de moda,1,historia de la moda,7,historias de belleza,16,historias de moda,35,hitos de la moda,1,HM,6,hogar,5,Hombres Tejedores,1,Hong Kong,2,ictiterapia,1,identidad de la moda chilena,8,iluminador,2,ilustración de moda,10,ilustración MrWilliamDraw,3,ilustradores de moda,108,imagen de Chile,2,India,1,Indonesia,1,industria de la moda,28,industria textil,19,inicio,3,insumos textiles,3,internacionalización de la moda,4,Japón,12,joyas,17,joyería de autor,102,La Ligua,2,La Plata,4,La Serena,9,labial,8,Latin Trends,7,leche corporal,1,leche virginal,1,lencería de autor,13,libro relatos de moda,10,libros,37,lima,21,limpiador de brochas,1,limpiador facial,13,limpiador ojos,2,lingerie,3,loción tónica,3,londres,14,Lontano,7,Los Angeles,1,Los Angeles California,3,lustración de moda,1,Mackarenna Claro,27,Madrid,2,Malasia,2,maletas de diseño,1,manicure,1,maquillaje,46,Mar del Plata,3,Marca Chile,2,Maria Hermoso,80,marketing digital,18,marketing digital en la moda,18,máscara de pestañas,9,masterclass,1,Matriz Moda,9,MBFWChile,10,mendoza,5,mentoría de moda,1,mercados,5,mexico,34,Miami,1,Milán,2,Misiones,2,moda,4051,Moda Chile asociación gremial,2,moda de novias,7,moda deportiva,12,Moda Desobediente,2,moda e imagen país,1,moda inclusiva,4,moda inteligente,269,moda latina en el mundo,53,moda masculina,1,moda para hombres,308,moda sustentable,369,moda vintage,25,moda y poder,3,ModaCL,1,modelos,4,MOLA,2,Mrwilliamdraw,11,museo de la moda,10,Museo Histórico Nacional,4,música,21,negocio de la moda,290,Netflix,1,new york,37,niños,93,noches AM,32,Nodo Textil Biobío,1,novios,2,Nueva Zelandia,1,nuevos materiales,1,Oakland,1,objetos,32,óleo hidratación,1,Olmué,1,Palm Spring Palm Desert,1,Pampa,2,Para que sirve,7,paris,1,parís,4,Pasarela ProModa,6,Pasarela Valparaíso,30,pastillas belleza,3,pastillas de colágeno,1,patagonia,7,Paulina Ruiz,5,perfume,8,peru,96,Pía Montalva,6,pinzas,1,polvo compacto,4,Portugal,1,Praga,1,pre mica,4,prensa,1,proceso creativo,4,productos embarazo,2,project runway latinoamérica,6,protectores de pies,1,prueba de productos,30,publicaciones sobre moda,1,Pucón,2,Puerto Montt,2,Puerto Natales,1,Puerto Varas,2,Punta Arenas,3,QT,1,Quilpué,2,Quito,1,radio,42,Raíz Diseño,18,Rancagua,1,recomendados,108,red carpet,4,reflexiones,305,Reino Unido,1,relojes,2,review de belleza,205,review de desfiles,83,review exposiciones,9,review revistas,8,review tienda de belleza,1,review tiendas marca,2,review tiendas moda de autor,23,review tiendas online,6,review viajes,58,robotización,1,roll-on ojeras,1,ropa usada,2,Ropero Paula,7,rosario,17,rse marcas de moda,2,rubor,1,Rumania,1,rutas de diseño de autor,8,rutas de moda,11,saca esmalte,1,SAIFFF,1,salón de belleza,2,Salta,5,San Francisco,1,San Pedro de Atacama,2,sanitizador de manos,1,santiago,1573,Santiago D Moda,12,Santiago Fashion Week,8,secador de pelo,1,secador de uñas,1,SED,2,semáforo de la moda,2,Semana de la Moda Slow,4,serie cápsula,2,shampoo,11,shampoo anticaída,2,shampoo seco,1,shopbop,1,Shopping and goodies,55,shopping en viajes,46,sillas,3,sistema moda,6,solución micelar,1,sombra,4,sombreros,5,Sr González,8,Sr González Lontano,105,sublimación digital,5,suero reparador facial,2,surf,1,swap party,9,swimwear,13,Tailandia,5,Talca,1,taller de diseñador,4,Teatro Municipal de Santiago,1,telas,3,televisión,11,temuco,8,tendencias,4416,tendencias de coloración,1,terapia de peces,1,Teresita Calvo,6,textiles,4,The Collective,4,tienda belleza,1,tienda online,120,tienda online de moda latina,2,tiendas,196,tiendas online de moda chilena,1,Tierra del Fuego,2,toallas de limpieza,1,tocados de novia,5,Tokio,1,trajes de baño,4,tratamiento restaurador pelo,9,trucos de belleza,7,tucumán,21,underwear,24,upcycling,12,uruguay,40,valdivia,11,valparaíso,355,várices,1,VDW,7,venezuela,31,venta de bodega,1,vestidos,31,vestidos de fiesta,49,vestidos de novias,13,vestuario infantil,6,VFIM,3,viajes,108,Villa La Angostura,1,Viña D Moda,29,viña del mar,320,VisteStgo,14,vitrineando,64,vitrinismo,7,Vogue Latinoamérica,1,volver a tejer,3,web,395,websnob,37,week in chic,15,yo estuve,5,yo lo probé,193,yo lo probé hombres,7,yo lo probé perfumes,7,zapatillas,32,zapato de autor,282,zapatos,371,zapping,7,
ltr
item
Quinta trends: Mass Customisation: la era de la personalización masiva
Mass Customisation: la era de la personalización masiva
http://4.bp.blogspot.com/-EQtnEeTJxJs/ThpgnGavFEI/AAAAAAAARDY/9SNB_acmrrs/s400/LouisVuitton-personalized-bag.jpg
http://4.bp.blogspot.com/-EQtnEeTJxJs/ThpgnGavFEI/AAAAAAAARDY/9SNB_acmrrs/s72-c/LouisVuitton-personalized-bag.jpg
Quinta trends
http://www.quintatrends.com/2011/07/mass-customisation-la-era-de-la.html
http://www.quintatrends.com/
http://www.quintatrends.com/
http://www.quintatrends.com/2011/07/mass-customisation-la-era-de-la.html
true
1587205270347561033
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VER TODO Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS Ver Todo RECOMENDADOS PARA TI LABEL ARCHIVE BUSCAR ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy