Cuatro consejos para elaborar una estrategia de comunicación en la moda

Aunque octubre está por terminar son muy pocas las marcas de moda de autor, tanto en vestuario, calzado como complementos, que han comunicado una nueva colección o, en su efecto, tienen definido un hito para hacer prensa antes de las fiestas de fin de año, periodo donde las ventas tienden a dispararse. Ok, lo entiendo. La mayoría de las etiquetas funcionan tipo "circo pobre", haciendo de todo. Pero ¿cómo lograr desarrollar una estrategia comunicacional que, al menos, demuestre que se sigue existiendo? Hoy les daré 4 consejos que les ayudarán a resolver -en parte- esta pregunta.


Consejos para elaborar una estrategia de comunicación en la moda


"El lenguaje crea realidad" es una frase célebre absolutamente cierta y 100% aplicaba al sector moda. Ello, porque la mayoría de los consumidores creen que la única alternativa posible de consumo es el retail, ya que no tienen en su radar a la moda de autor. Entonces, cómo llegar a ellos. Simple: comunicando.

Sin embargo, comunicar no puede ser una acción improvisada. Debe tener un mínimo de orden y estructura para que el mensaje sea claro, consistente y coherente en cada uno de los formatos y lugares donde se exprese o divulgue.

En ese sentido, mis consejos rayan en el sentido común de los comunicadores / periodistas, que les aseguro no es el "más común de los sentidos".

1- Crear una base de datos de medios, influenciadores y público: antes de comunicar es necesario saber a quiénes quiero comunicarles, cuál es su dimensión y qué esperan que les diga. En ese sentido es fundamental tener una base de datos actualizada de medios de comunicación tradicional y online; influenciadores asociados al perfil de mi marca y que podrían ayudarme en el proceso de comunicar, además de mi público fiel.

Con estos tres grupos claros, no sólo es posible ordenar los mensajes, sino también determinar un calendario de publicaciones.

Entre más cercano al público, mayor afinidad, confianza y, por ende, influencia. Foto por: Coolinsights


2- Generar un calendario de hitos / publicaciones: nadie le pide a las marcas que todos los días publiquen contenido relevante en medios o redes sociales. Si bien, hoy el público está ansioso por saber detalles de la vida / backstage de las marcas, resulta fundamental ordenarse y priorizar las acciones sobre todo cuando el tiempo escasea. 

En ese sentido, recomiendo desarrollar un calendario trimestre o semestral de hitos importantes o de publicaciones que podrían conformar una historia o relato de cómo se hace la ropa, cuál es el proceso creativo, qué lo inspiró, etc.

Este cronograma permitirá maximizar esfuerzos y concentrar energías en mensajes relevantes para los públicos objetivos ordenados en el punto 1.

Es fundamental que estos "hitos" tenga un objetivo comunicacional asociado, es decir, que respondan qué se desea lograr. Ejemplo: mayores ventas, más conocimiento de marca, más seguidores, etc. Todo ello para finalizada la actividad o el cronograma completo, se evalúe si se cumplieron o no los objetivos planteados, lo que permite mejor / modificar las acciones del próximo calendario.

3- Identificar los medios y soportes para comunicar: luego de tener claro quiénes son las personas o grupos a lo que se tiene que comunicar, hay que analizar dónde y cómo usualmente buscan información. Con esta reflexión se evitará utilizar tiempo en, por ejemplo, redes sociales que no suelen frecuentar o mirar los públicos objetivos, o preparando material en formato que no le son cómodos.

Acuérdense que hoy los celulares son uno de los principales herramientas para comunicarse e informarme, por lo mismo hay que adaptar los formatos a ellos, para que su visualización sea amigable y correcta.

No olviden que las imágenes o videos que utilicen deben reflejar la propuesta y estilo de la marca, por lo que tienen que ser y parecer profesionales.


Un buen ejemplo de cómo comunicar con nuevos formatos asociados a un relato coherente

4- Crear relatos y/o comunicados prensa: lo usual para comunicarse con los medios tradicionales y digitales es hacerlo vía comunicado de prensa. Sin embargo, la aparición de nuevos formatos también ha abierto la posibilidad a dar a conocer nuestros mensajes de una manera más interactiva y entretenida.

Si se desea utilizar la usanza clásica, armen un comunicado que contenga: un primer párrafo o lead donde se sepa claramente cuál es la novedad que se desea comunicar, para luego desglosar la información en máximo 4 párrafos adicionales. Siempre es bueno finalizar con datos básicos de contacto y compra, además de un pequeño resumen sobre la marca (la rotación de profesionales en los medios es algo abrumadora, por lo que no hay que dar por sentado que te conocen).

Respecto a los relatos, se puede tomar como base la "noticia" del comunicado y trazar una historia que puede dividirse por "capítulos" o pequeñas publicaciones en redes sociales. Lo importante de esta opción es que se note continuidad y coherencia de lo que se expresa, siempre desde un lenguaje que le haga sentido a los públicos.

Acá les recomiendo no adornar con frases muy empalagosas, sino ir directo al grano. Qué es lo que quiero comunicar, cuáles son los elementos de ese relato. Son las preguntas que deben responder sin rodeos.

¿Cuál es tu principal dificultad al momento de dar a conocer tu marca? ¿sumarías otra acción?

(Foto principal: pixabay)




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