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Crónica de un cliente satisfecho

La moda y el diseño son negocios. Aunque estén rodeados de glamour, arte y, en algunos casos, de romanticismo nostálgico son negocios. Actualmente sería muy complicado que alguien me refutara esa afirmación, si sus productos son comercializados por cualquier canal de distribución (entiéndase desde Internet hasta la cuneta). Mientras haya lucro de por medio, cualquier acción que se ejecute cae en el rango de actividad comercial (si no pregúntele al SII). Todo este preámbulo es para narrar mi historia de hoy, porque aunque no lo crean, muchos diseñadores se olvidan de que su trabajo no lo hacen "por bolitas de dulce" y te entregan un servicio que deja mucho que desear. Por suerte, esta crónica habla de todo lo contrario, cuenta los vaivenes de un cliente satisfecho: yo.

Hace un par de semanas me aventuré a encargar unas carteras a Manao Diseño , marca propiedad de Paola Vidal. Luego de unos intercambios de e-mail y una breve coordinación por teléfono decidí continuar con la compra. Una vez que decidí los modelos y telas (ella me mandó el mostrario y me recomendó la mejor según lo solicitado) deposité en la cuenta de la diseñadora. Una vez que confirmó la transacción me avisó los días que se demoraría en fabricarlas... Terminado el plazo establecido, me escribió un mail señalándome el día exacto en que podía juntarse conmigo para la "entrega". Como yo no podía (vivo en Valpo y ella es de Santiago), le pedí a mi amiga Lisette
que cerrara la venta por mí (de hecho una cartera era para ella, lo que la convertía en parte interesada en todo este cuento).

Según me dijo Lisette se juntó con Paola, quien fue muy puntual en la cita. Pero no sólo eso, sino también nos impactó positivamente, ya que cada cartera venía embuelta de un "sobre de tela negra" con una cinta fucsia y el logo de Manao. En definitiva un paquete hermoso, para regalar en cualquier ocasión y quedar como "idola pop", jajajaja.

Ahora se preguntarán por las carteras en sí. Lindas, súper bien terminadas y de una delicadeza total en el tratamiento de la tela y los detalles. Es decir, excelente trabajo, calificación 10, no sólo en la elaboración y el packaging, sino también en la calidad general del servicio.

¿Recomendado? Ultra recomendado. Y si son de regiones Paola se compromete a enviarlas -previo cargo de despacho- vía Correos o Chile Express. Así que las distancias no son un límite. Ah! además tiene una completa línea de collares, aros, cinturones y anillos, que pronto probaré, jejejeje.

Que más decir, feliz por comprobar que para tener ventajas competitivas en esta industria, no se necesita más que ser responsable en los plazos y cuidar los detalles. ¿Complicado?...

Fotos gentileza Manao Diseño

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